Por favor, leer antes de utilizar nuestros servicios.
BetterSRV (en lo sucesivo, "la Empresa"), con domicilio técnico en su infraestructura de nube global, reconoce que la privacidad de la información es un pilar fundamental en la prestación de servicios de infraestructura. La presente Política de Privacidad constituye el régimen jurídico que regula la obtención, tratamiento, almacenamiento, transferencia y protección de los datos personales y técnicos generados en el marco de la relación contractual. La Empresa se obliga a implementar estándares de seguridad alineados con las mejores prácticas internacionales para garantizar la tríada de la seguridad de la información: confidencialidad, integridad y disponibilidad.
En virtud del principio de minimización de datos, la Empresa recopila estrictamente la información necesaria para la operatividad del servicio: - Información de Identificación y Contacto: Datos suministrados voluntariamente por el titular, incluyendo nombres legales, direcciones fiscales, correos electrónicos corporativos, números telefónicos autenticados y parámetros de facturación necesarios para la validación financiera. - Metadatos Técnicos y Telemetría: Información derivada del uso de la infraestructura, que incluye registros (logs) de conexiones, direcciones IP de origen y destino, firmas de agentes de usuario, configuraciones de red persistentes, uso de ciclos de procesamiento y métricas de rendimiento en tiempo real. - Tecnologías de Persistencia y Análisis Operativo: Empleo de cookies técnicas, tokens de sesión cifrados y herramientas de análisis analítico avanzado orientadas exclusivamente a la prevención de fraudes y la optimización de la latencia del servicio.
La Empresa procesa los datos recopilados con el fin de ejecutar las siguientes funciones críticas: - Gestión Operativa de Infraestructura: Aprovisionamiento de nodos, asignación dinámica de recursos computacionales, mantenimiento de esquemas de virtualización y soporte técnico especializado. - Ciclo de Facturación y Cumplimiento Fiscal: Validación de transacciones económicas, prevención del lavado de activos (AML), gestión de reembolsos elegibles y emisión de comprobantes fiscales electrónicos. - Auditoría de Seguridad y Prevención de Abusos: Monitoreo proactivo de la infraestructura para detectar intentos de intrusión, ataques de denegación de servicio (DDoS) y cumplimiento de la Política de Uso Aceptable (AUP). - Comunicaciones Normativas y de Servicio: Remitir al usuario notificaciones sobre el estado de sus activos, actualizaciones críticas de seguridad, ventanas de mantenimiento programado y avisos legales imperativos.
La Empresa mantiene un compromiso de no comercialización ni cesión lucrativa de datos de sus usuarios. No obstante, para la consecución de los fines indicados, los datos podrán ser compartidos con: - Partners Tecnológicos y Operativos: Entidades especializadas en procesamiento de pagos (Stripe, PayPal, bancos), servicios de auditoría de red, y proveedores de infraestructura de respaldo que han suscrito cláusulas estrictas de confidencialidad. - Requerimientos de Autoridad Competente: En cumplimiento de la normativa legal vigente, BetterSRV podrá divulgar información ante requerimientos judiciales o administrativos legítimos, previa validación técnica y legal del documento solicitante.
BetterSRV implementa una estrategia de defensa en profundidad distribuida en múltiples capas: - Seguridad Lógica: Uso de protocolos de cifrado de grado industrial (AES-256) para datos en reposo, certificados SSL/TLS para datos en tránsito, firewalls de última generación y sistemas de detección y prevención de intrusiones (IDS/IPS). - Seguridad Física: Los activos de hardware de la Empresa residen en centros de datos certificados con estándares internacionales de cumplimiento, contando con vigilancia perimetral 24/7, controles de acceso biométricos y sistemas redundantes de suministro energético. - Advertencia de Responsabilidad Compartida: El usuario reconoce que la seguridad del entorno alojado (servidor o VPS) depende en gran medida de su configuración personal. La Empresa no se responsabiliza por brechas derivadas de vulnerabilidades en el código del usuario o el uso de contracargos por parte de terceros.
La Empresa conservará los registros de usuario durante el tiempo estrictamente necesario para la prestación del servicio y el cumplimiento de plazos legales de prescripción de responsabilidades (administrativas, civiles o penales). Una vez extinguida la necesidad técnica o legal, se procederá a la purga de los datos mediante métodos de borrado seguro que impidan su posterior recuperación.
El usuario, como titular de la información, ostenta los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO): - Derecho de Acceso: Conocer en detalle qué información personal está siendo procesada. - Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección inmediata de datos inexactos, incompletos o desactualizados. - Derecho de Cancelación: Exigir la eliminación de sus datos de nuestras bases de datos institucionales. - Derecho de Oposición: Rehusar el tratamiento de sus datos para finalidades específicas ajenas a la operatividad del contrato. Para ejercer estas prerrogativas, el usuario debe elevar una solicitud formal a través del Sistema de Tickets de Soporte, adjuntando evidencia de su identidad como titular legítimo de la cuenta.
BetterSRV se reserva el derecho de actualizar esta política para alinearla con nuevos marcos legales o evoluciones técnicas de la infraestructura. Toda modificación entrará en vigor de forma inmediata tras su publicación. Se recomienda al usuario la consulta periódica de este documento para conocer el régimen legal vigente que protege su privacidad.
Para cualquier requerimiento, aclaración técnica o solicitud de ejercicio de derechos relacionados con la privacidad, la Empresa dispone de los siguientes canales oficiales: BetterSRV - Departamento de Privacidad y Cumplimiento Comunicación Electrónica: soporte@bettersrv.lat Central de Respuesta: https://bettersrv.lat/contactanos Panel de Gestión Documental: https://bettersrv.xyz/dashboard/tickets