Por favor, lea atentamente estos términos y condiciones antes de utilizar nuestros servicios.
La navegación, acceso, registro o utilización de cualquier infraestructura o servicio suministrado por BetterSRV (en adelante, 'la Empresa') implica la aceptación plena, expresa e incondicional por parte del usuario de la totalidad de los presentes Términos y Condiciones. Este documento adquiere la naturaleza de un contrato legalmente vinculante, regulando de forma exhaustiva la relación jurídica entre el usuario y la Empresa. El desconocimiento de las disposiciones aquí contenidas no exime al usuario de su responsabilidad jurídica. En caso de discrepancia o rechazo de alguna cláusula, el usuario tiene la obligación imperativa de cesar inmediatamente el uso de la plataforma y desvincularse de cualquier servicio activo. La Empresa se reserva el derecho de actualizar este clausulado, siendo vinculante para el usuario desde el momento de su publicación técnica en los portales oficiales de BetterSRV.
BetterSRV actúa como un proveedor especializado de infraestructura tecnológica escalable, ofreciendo de manera enunciativa mas no limitativa: hosting especializado para gaming, Servidores Virtuales Privados (VPS) con virtualización avanzada, y despliegue de nodos dedicados. El usuario reconoce que la prestación de servicios tecnológicos está supeditada a factores de red globales. No obstante, la Empresa se reserva la facultad unilateral y discrecional de realizar intervenciones técnicas, actualizaciones de hardware, migraciones de datos o suspensiones programadas con el fin de optimizar el ecosistema operativo. La Empresa no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores fuera de los Niveles de Servicio (SLA) expresamente contratados por escrito.
El titular de la cuenta ostenta la guarda y custodia exclusiva de sus credenciales de acceso (tokens de autenticación, contraseñas, claves privadas API, etc.). En virtud de la presunción de legitimidad operativa, cualquier acción ejecutada en el panel de control o servidores mediante el uso de dichas credenciales será atribuida de forma indiscutible al titular registrado, quien asumirá todas las consecuencias legales y financieras derivadas. Es deber ineludible del usuario implementar protocolos de seguridad adecuados (MFA) y notificar fehacientemente a la Empresa cualquier brecha de seguridad detectada. BetterSRV declina toda responsabilidad por la pérdida de datos o compromisos de servicios resultantes de una gestión negligente de la seguridad por parte del usuario o de terceros autorizados por este.
El usuario se obliga a una explotación de los recursos computacionales estrictamente ajustada a la legalidad vigente, la ética profesional y los parámetros técnicos aquí definidos. La detección de las siguientes conductas facultará a BetterSRV para la rescisión inmediata del contrato sin previo aviso y sin derecho a compensación: - Hostigamiento de Infraestructuras: Despliegue de ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS), escaneo de puertos no autorizado, o cualquier actividad invasiva contra terceros. - Distribución de Código Dañino: Almacenamiento, ejecución o propagación de malware, ransomware, botnets o scripts diseñados para la exfiltración de datos. - Abuso de Propiedad Intelectual: Alojamiento de contenido que contravenga las leyes de derechos de autor, marcas registradas o patentes nacionales e internacionales (DMCA y normativas equivalentes). - Actividades de Red Ilícitas: Ejecución de phishing, spamming masivo, suplantación de identidad o minería de criptoactivos no autorizada explícitamente. - Degradación de Calidad de Vecindad: Uso excesivo de ciclos de CPU, I/O de disco o ancho de banda que supere los umbrales razonables del servicio contratado y perjudique a otros inquilinos de la infraestructura física. - Actividades de Ingeniería Inversa: Intentos de eludir las limitaciones de software o hardware impuestas por la Empresa para la gestión del servicio.
El contrato de servicio se perfecciona exclusivamente con la persona física o jurídica titular de la cuenta registrada. Los pagos ejecutados por terceros (donaciones, préstamos o pagos de terceros) se consideran 'pagos por cuenta de otro' y no confieren al pagador ningún derecho de propiedad, acceso o control sobre el servicio o la información alojada. Cualquier proceso de transferencia de titularidad (traspaso) es un acto jurídico que requiere la anuencia expresa y verificable del titular cedente mediante ticket de soporte, la validación del cesionario y la aprobación final de BetterSRV, pudiendo estar sujeto a cargos administrativos adicionales.
Las tarifas establecidas para los servicios corresponden a periodos de tiempo predeterminados y capacidad de recursos asignada. La activación de un servicio conlleva el consumo inmediato de recursos de infraestructura, por lo que los pagos se consideran definitivos y devengados desde el momento de la transacción. BetterSRV no reconoce acuerdos privados de pago entre usuarios. El titular de la cuenta es el único y exclusivo responsable ante la Empresa por el cumplimiento de las obligaciones pecuniarias. La interposición de una disputa externa o contracargo sin resolución previa con el departamento de facturación de BetterSRV se sancionará con la resolución contractual inmediata, la eliminación de datos y la blacklist permanente del usuario en todos nuestros nodos de servicio.
Ante cualquier incidencia técnica o disconformidad administrativa, el usuario se compromete formalmente a agotar la vía de mediación directa a través de nuestro departamento de soporte técnico (Sistema de Tickets). Este procedimiento es una etapa obligatoria previa a cualquier reclamación ante organismos externos. La Empresa se compromete a una revisión técnica detallada del caso. El usuario reconoce que el inicio de acciones hostiles (disputas ante procesadores como PayPal, Stripe o entidades bancarias) sin haber obtenido una respuesta final de BetterSRV o ignorando las resoluciones internas, constituye un incumplimiento grave de estos términos. Tal acción faculta a la Empresa para el cierre definitivo de todas las instancias del usuario y la retención de cualquier saldo para cubrir costes administrativos de la disputa.
BetterSRV opera bajo una estricta política de no reembolso una vez que se ha iniciado la prestación efectiva del servicio. Por consiguiente, se establece de forma categórica que no se aceptarán solicitudes de reembolso bajo ninguna circunstancia después de transcurridas diez (10) horas calendario desde el momento de la adquisición formal y activación técnica del servicio o producto. El cliente acepta y declara que este lapso de tiempo es técnicamente suficiente para evaluar de manera exhaustiva la funcionalidad, latencia y rendimiento del servicio contratado dentro de su entorno operativo. Superado este límite temporal de diez (10) horas, la transacción se considerará firme, definitiva e irreversible, y cualquier solicitud posterior de devolución de fondos será automáticamente denegada, independientemente de la causa expuesta. Toda solicitud de reembolso que sea presentada dentro del período estricto de elegibilidad debe cumplir con dos criterios irrefutables para su consideración por parte del comité administrativo: - Evidencia de Fallo Sistémico: Deberá estar sustentada con pruebas técnicas irrefutables (logs, capturas de error persistente, trazas de red) que demuestren de manera fehaciente un fallo crítico o incumplimiento de especificaciones imputable de forma directa, exclusiva y exclusiva a la infraestructura de BetterSRV. - Exclusión de Factores Externos: El motivo de la solicitud no puede estar relacionado con factores externos, problemas de red del cliente, incompatibilidades de software de terceros instalados por el usuario, o fallas generadas por un uso incorrecto, experimental o negligente. BetterSRV se reserva el derecho de negar categóricamente cualquier reembolso que no cumpla con esta demostración explícita de responsabilidad absoluta por parte de la empresa.
La Empresa retiene la facultad unilateral de rescindir el contrato y proceder a la suspensión o eliminación definitiva de cuentas en caso de violación de cualquiera de las cláusulas de este documento. En el supuesto de extinción del servicio por causa imputable al usuario, BetterSRV no garantiza la disponibilidad de copias de seguridad de los datos. La responsabilidad de salvaguarda de la información reside exclusivamente en el usuario; BetterSRV no será responsable por la pérdida, daño o corrupción de archivos tras el cierre de una cuenta por incumplimiento contractual.
La omisión del pago en la fecha de vencimiento (Invoice Due Date) habilita a BetterSRV a la suspensión automática de los servicios asociados. Se concede un periodo de gracia improrrogable de cinco (5) días naturales durante el cual el usuario podrá regularizar su deuda para recuperar el acceso. Al sexto (6º) día de mora, la Empresa procederá a la purga total e irreversible de los datos alojados en sus sistemas de almacenamiento como medida de liberación de recursos físicos. BetterSRV declina cualquier responsabilidad por las consecuencias operativas o financieras derivadas de esta eliminación por incumplimiento de pago.
Dentro del límite legal permitido, BetterSRV, sus directivos y contratistas no serán responsables ante el usuario por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o pérdida de reputación derivados de incidentes en el servicio. La responsabilidad total de la Empresa por cualquier reclamación contractual se limitará al importe abonado por el usuario por el servicio específico durante el mes en que ocurrió el incidente. Los servicios se proporcionan 'en el estado en que se encuentran' (as-is), declinando BetterSRV cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular no especificado formalmente.
BetterSRV se reserva la prerrogativa de modificar, ampliar o reducir el contenido de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Tales cambios surtirán efectos legales desde su incorporación al portal web oficial. El usuario es responsable de realizar revisiones periódicas de este documento. El uso continuado de los servicios tras una modificación implica la ratificación tácita de los nuevos términos. Este contrato se rige por las leyes vigentes y cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes designados por la Empresa.
El incumplimiento de cualquiera de estos términos y condiciones puede resultar en la suspensión inmediata o terminación definitiva de su cuenta y todos los servicios asociados, sin derecho a reembolso. En caso de dudas sobre la interpretación o alcance de estos términos, le recomendamos contactarnos antes de utilizar nuestros servicios.